十数位城商行深圳分行的事务经理，对着讲演嘉宾PPT中“超级权益库”的展现好一顿拍照——这是发生在金融壹账通“云权益渠道”上线发布典礼上的实在一幕。

　　权益的分发与运营，背面是商业银行对客户画像的精准描写、科学分层、服务场景架起和有用触达。

　　许多中小银行，没有金刚钻、真的揽不了这瓷器活。但相较竞赛壁垒高、耕耘时间长的信贷风控才能、财富办理才能、私行运营才能,权益运营是区域银行仅有一块在短时间内有或许向大行、股份行迫临的根底零售范畴。所以，有聪明的金融科技安排顺势推出解决方案。

　　正如金融壹账通旗下宝润兴业与安全壹钱包联手打造的云权益渠道，它企图依托安全集团丰厚的归纳金融资源和巨大的权益资源库，协助中小行弯道超车。

　　“积分商城究竟主打什么，是居家日用、洗护用品、土特产，仍是餐厅扣头餐券、潮玩产品、影音会员兑换券？咱们是否清楚自己客户的用户画像，各年纪曾散布怎么？不同客群的偏好是彻底不同的，客户分层的颗粒度怎么样？现阶段首要任务是招引新客户，仍是激活熟睡客户？”一名曾担任信用卡事务，现某城商行零售部分人士在面临校尉关于积分权益系统建立的问询时，用一连串魂灵拷问予以作答。

　　“咱们找了供货商和运营商来做这个事（即建立并运营积分商城）。他们会协助做好商户和产品分类、物流售后，防止同类产品在商城内恶性竞赛。但在全盘规划上，比方商城的定位是什么、杰出哪些权益或产品、在进步用户体会上能做什么、在怎样协作全行营销活动（开门红、旺季营销）完成功效最大化，这些都是需求运营团队要点把控的”，该人士告知校尉。

　　现在一个逐步构成的业界一致是：权益办理对银行运营根底零售客群正变得越来越重要。

　　“权益”关于用户，或许是稳固其结算主账户的“钩子”；关于银行，是留客、拓新和提活的重要抓手，是异业联盟生态圈。

　　但许多中小银行，受制于技能、人才、资金、资源等多重掣肘，并不具备条件推出老练的权益办理解决方案。

　　根据对银行零售事务的深化调查，金融壹账通零售金融CEO秦政直指，许多区域性银行对其客群画像的感知很含糊。

　　有些客户重视爸爸妈妈健康医疗、有些偏重高端权益（如高尔夫、顶奢酒店）、有些聚集便当出行，当金融安排短少对客户分层画像的清楚认知，则将导致其无法精准匹配权益且营销本钱大幅拉升。

　　“许多城商行坐拥数百万甚至千万级的零售客户，但有些区域性银行活泼客户占比尚缺乏20%-30%，客户转化根底较为单薄。”秦政说。

　　收购流程不清楚、短少客户分层分群运营、客户画像不清楚、权益匹配精准度低、权益资源匮乏且通兑性差等问题尤为常见。

　　此外，在日常权益办理和发放进程中，协作供货商挑选、垫资、对账、发票报销等流程冗繁而繁琐，运营人力本钱较高；因响应速度滞后、权益匹配犯错等引起的客户投诉时有发生。

　　其针对中小行权益办理痛点，经过SaaS化形式输出积分消分、客户分群运营、海量权益库、一致清结算等订阅式功用服务，根据完好的解决方案打造了“云权益渠道”。这极大程度上投合了中小银行运营根底客群的火急需求，所以呈现了文章最初事务经理拍照宣讲PPT的那一幕。

　　一、海量权益资源库。渠道整合了安全集团海量的权益资源优势及宝润兴业逾十年的运营资源堆集，供给包含什物、卡券以及金融特点权益矩阵，涵盖了什物类超3000个品牌，200万SKU，超百种虚拟卡券，协助客户全面扩大权益系统以满意客户多元化的需求。

　　其二、分层运营。一方面，渠道环绕客户分层、客群权益偏好与特定场景服务，协助银行为方针客群精准匹配针对性的权益资源，让权益运营更灵敏；另一方面，金融安排入驻渠道后会由一致的供货商对接，大幅简化对账、结算等售后服务流程，让权益运营更简略。

　　其三、实时检查剖析。渠道供给不同类别的报表数据计算，金融安排运营团队可实时查询与计算各项中心目标和权益信息的发放，可视化程度高、各项报表数据计算清楚。

　　而事实上，许多零售转型认识更为先进、资源投入更大的股份行，也开端饯别这个打法，借力权益云渠道。

　　“安全银行口袋银行APP中有一个‘万元专区’，是专门为根底零售客户打造的，专区许多权益资源都是依托安全壹钱包支撑的。”安全银行行长助理孙芳滔介绍。

　　凭借跟兄弟公司的协作，安全银行充分利用归纳金融资源优势，完成了对根底零售客户的有用运营。“许多同业安排的人力及经费缺乏以针对万元客户构建专项的权益系统，但若要在零售上完成可继续的快速开展，底盘根底一定要打厚实。经过一起建立权益渠道，咱们使万元户的月动占比进步50%，万元户流量成倍进步。”孙芳滔说。

　　安全银行零售AUM打破3万亿，短短几年间便跻身零售事务占比榜首队伍，对根底零售客群的深耕细作可谓是功不可没。

　　孙芳滔举例称：“比方说中秋节，平常做法是安排调集线下资源，耗时预备一个月，而现在用云权益渠道或许1-3天就能布置好。除了传统的方法，还能够制作主题节日——出资理财日、健康理财节等，精准将服务权益匹配给对此感兴趣的客群。”

　　此外，云权益渠道对零售AUM实践效益的撬动效果不容忽视。据介绍，金融壹账通此前与一股份行深圳分行策划了“中秋合家欢”活动，存款及理财产品的触达超1.2万人次，新拉动AUM超8亿元。

　　正如孙芳滔看来，权益渠道向客户展现的仅是一个APP，但本质上其背面承载的中台才能、后台才能才是要害中心。

　　靠拢安全集团各子公司的归纳优势和权益资源，让不同需求的客户取得精准的权益服务，这是一个陪同客户前行、赢得客户认同的进程。

　　安全壹钱包相关担任人指出，以高频的日子场景和运用习惯为切入点来打造权益渠道，是增强客户粘性的重要途径，而壹钱包甚至会凭借云权益渠道，将客户分层精密到千元户、万元户、财富客户、私钻客户。

　　作为协助中小银行夯实零售客群根底的一把利刃，云权益渠道的上线已取得不少金融安排的喜爱与重视。

　　据悉，北京银行、厦门世界银行、柳州银行、南海农商银行等10家安排与金融壹账通签署了协作意向书，成为云权益渠道第一批体会客户。