原标题：银保监会通报四季度稳妥消费投诉：投诉量环比降7.4%，人保财险居首

　　2月23日，银保监会顾客权益维护局发布《关于2021年第四季度稳妥消费投诉状况的通报》（以下简称“《通报》”）。

　　数据显现，2021年第四季度，银保监会及其派出机构接纳并转送触及稳妥公司的稳妥消费投诉37646件，环比下降7.39%。其间，触及产业稳妥公司14247件，环比下降14.53%，占投诉总量的37.84%；人身稳妥公司23399件, 环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。

　　《通报》指出，人保财险平和安人寿别离位列产业稳妥公司和人身稳妥公司榜首，机动车辆稳妥和一般人寿稳妥别离是产业稳妥公司和人身稳妥公司投诉最多的险种，理赔胶葛和出售胶葛是顾客反映会集的问题。

　　产业稳妥公司中，人保财险投诉量4225件，是排名第二的安全财险投诉量的3倍，和平洋财险、阳光财险、中华财险、国寿财险、大地财险、众安在线、和平财险、泰康财险排列3-10位。

　　但环比2021年第三季度，则大多数上榜险企的投诉量有所下降，如人保财险环比下降23.76%、和平洋财险环比下降27.03%、大地财险环比下降28.78%、众安在线%、泰康在线%。

　　但也有环比上升的财险企业，如安全财险环比增加13.00%、阳光财险环比增加14.14%、中华财险环比增加20.82%、国寿财险环比增加1.99%。

　　关于投诉触及的首要事由，在触及产业稳妥公司投诉中，理赔胶葛10506件，占产业稳妥公司投诉总量的73.74%；出售胶葛1293件，占比9.08%。

　　人保财险的理赔胶葛投诉量位列产业稳妥公司榜首，四季度投诉量3071件，环比下降25.41%。人保财险、安全财险的出售胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位，其间人保财险392件环比下降33.90%，安全财险326件环比下降7.65%。

　　投诉触及的首要险种方面，机动车辆稳妥胶葛9082件，占产业稳妥公司投诉总量的63.75%；确保稳妥胶葛1458件，占比10.23%。

　　人保财险以3140件机动车辆稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司榜首，环比下降24.30%。

　　人保财险、安全财险的确保稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。其间人保财险444件，环比下降25.75%；安全财险364件，环比下降5.45%。

　　人身稳妥公司中，安全人寿投诉量位列榜首，季度共4101件，环比增加18.29%。

　　此外，泰康人寿2725件、我国人寿2501件、和平人寿2178件、新华人寿2055件、和平洋人寿1380件、富德生命人寿1193件、公民人寿1070件、阳光人寿873件、公民健康573件。

　　关于投诉触及的首要事由，在触及人身稳妥公司投诉中，理赔胶葛2465件，占人身稳妥公司投诉总量的10.53%；出售胶葛10362件，占比44.28%。

　　《通报》指出，公民健康、人寿、新华人寿的理赔胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。安全人寿的出售胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。

　　首要险种方面，一般人寿稳妥胶葛9666件，占人身稳妥公司投诉总量的41.31%；疾病稳妥胶葛5341件，占比22.83%。

　　其间，安全人寿的一般人寿稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。新华人寿、安全人寿、和平人寿的疾病稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。回来搜狐，检查更多