我国网财经2月23日讯 近来，我国银保监会顾客权益维护局发布2022年第4号通报《关于2021年第四季度稳妥消费投诉状况的通报》(以下简称“《通报》”)，通报了2021年第四季度我国银保监会及其派出机构接纳并转送的稳妥消费投诉状况。

　　《通报》指出，2021年第四季度，我国银保监会及其派出机构共接纳并转送触及稳妥公司的稳妥消费投诉37646件，环比下降7.39%。其间触及产业稳妥公司14247件，环比下降14.53%，占投诉总量的37.84%；人身稳妥公司23399件, 环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。人保财险的投诉量位列产业稳妥公司榜首。安全人寿的投诉量位列人身稳妥公司榜首。

　　《通报》指出，2021年第四季度，产业稳妥公司亿元保费投诉量中位数为7.01件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.47件/万张；人身稳妥公司亿元保费投诉量中位数为2.48件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。阳光信保、现代财险、泰康在线财险的亿元保费投诉量位列产业稳妥公司前三位。阳光农险、和平洋安信农险、安华农险的万张保单投诉量位列产业稳妥公司前三位。国富人寿、北大方正人寿的亿元保费投诉量位列人身稳妥公司前两位。信美彼此人寿、爱心人寿的万张保单投诉量位列人身稳妥公司前两位。爱心人寿的万人次投诉量位列人身稳妥公司榜首。

　　《通报》指出，产业稳妥公司触及理赔胶葛投诉10506件，占产业稳妥公司投诉总量的73.74%；出售胶葛投诉1293件，占比9.08%。人保财险的理赔胶葛投诉量位列产业稳妥公司榜首。人保财险、安全财险的出售胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。

　　产业稳妥公司触及机动车辆稳妥胶葛投诉9082件，占产业稳妥公司投诉总量的63.75%；确保稳妥胶葛投诉1458件，占比10.23%。人保财险的机动车辆稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司榜首。人保财险、安全财险的确保稳妥胶葛投诉量位列产业稳妥公司前两位。

　　《通报》指出，人身稳妥公司触及理赔胶葛投诉2465件，占人身稳妥公司投诉总量的10.53%；出售胶葛投诉10362件，占比44.28%。公民健康、我国人寿、新华人寿的理赔胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。安全人寿的出售胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。

　　人身稳妥公司触及一般人寿稳妥胶葛投诉9666件，占人身稳妥公司投诉总量的41.31%；疾病稳妥胶葛投诉5341件，占比22.83%。安全人寿的一般人寿稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司榜首。新华人寿、安全人寿、和平人寿的疾病稳妥胶葛投诉量位列人身稳妥公司前三位。