我国和平多款产品的宣扬被指简略引起用户误解，危险防控机制不健全、商场乱象等恶疾待解
近来，银保监会官网发布2021年第二季度稳妥消费投诉状况，数据显现，当期银保监体系累计承受顾客投诉量为47005件，环比增加31.43%，同比增加39.35%。其间，寿险公司居多，同比增加56%，占比58.21%，触及事由首要包含出售和理赔胶葛。
《我国科技出资》记者注意到，此次投诉量居于前10位的人身险公司中，我国和平（旗下的和平人寿稳妥有限公司（以下简称“和平人寿”）为出售和理赔胶葛投诉量增加最快的稳妥公司，环比增速分别为52.88%、106.03%。
此外，在第三方投诉渠道，关于和平人寿及和平养老稳妥股份有限公司（以下简称“和平养老”）的投诉量不断增加，而用户反映的问题首要环绕理财产品夸张收益、稳妥产品误导用户、收取高额手续费等。
据和平人寿官网介绍，其事务范畴首要包含个人寿险、银行稳妥、续期稳妥、电商稳妥四部分。其间，在电商稳妥的网络营销范畴，和平人寿搭建了官微官网直销、职域电商网销和第三方协作三大渠道，并与付出宝、财付通等第三方付出服务公司建立了网络付出和署理协作关系。
但是近期，和平人寿与付出宝一起推出的“小金袋”产品却遭受多位用户投诉。现在，和平人寿官方渠道并未显现“小金袋”产品，而付出宝推出的“小金袋”介绍称，由和平人寿承保，“收益固定，100%收取”。
揭露材料显现，“小金袋”原为付出宝于2020年推出的“来攒钱”，具有多种功用，比方“给孩子攒婚假金”“集腋成裘的小金库”“给未来一笔确认收入”等等。
细心检查产品概况能够发现，“小金袋”实质为年金险产品，自身具有“回本时刻较长、退保丢失大”的通性。但上述宣扬用语让不少用户将该产品理解为一款简略的理财产品，致使部分用户在购买后表达了不满。用户李立（化名）向《我国科技出资》记者表明，本年3月份因看到广告宣扬，遂经过付出宝购买了“小金袋”产品，初次付出500元，并补交了500元，尔后的6个月内，李立再次投入了合计6000元。
本认为能为自己攒一笔钱的李立，6个月后发现连本金都难以回收。“刚开始认为便是攒钱的产品，跟存钱差不多，后来知道是稳妥产品，却又不是具有保证功用的稳妥，并且购买之后和平人寿的客服还打来电话，说能够半途退保，且还有利息。”李立说。
本年9月份，李立因急用钱，需求取出“小金袋”里边的资金，在请求退保后，却发现体系只能交还2941.44元。不只未收到预期的利息，李立还丢失了4058.56元本金。李立认为和平人寿存在诈骗顾客的嫌疑，遂建议投诉。
与李立有相似阅历的用户不在少数，在黑猫投诉渠道，不少匿名用户称，买入“小金袋”产品前，均认为其为攒钱产品，即便有用户事前了解到其为稳妥产品，但对退保时扣除的高额手续费不太认可，表明在投保前后并没有收到关于退保手续费的阐明。
据“小金袋”产品介绍，其实践名称为《和平e满分年金稳妥》，保证期限为13-30年，100元起投，第10-27个保单年度起领，最高可收取所交保费的248%。假如用户在15天犹疑期后解除合同，将会遭受必定丢失，不过《稳妥条款》并未明示丢失的详细规模。
记者就和平e满分年金稳妥产品概况咨询和平人寿客服，对方回复称：“和平e满分为返还型稳妥，即到期之后交还保单现金价值，不承当稳妥职责，假如半途退保会扣除必定手续费，但详细的手续费需求看保单生成之后所标示的扣款明细。”
依据李立供给的保单概况，其并未显现半途退保需扣除的手续费，仅阐明晰保证规模、起领时刻及到期可领金额等信息。而依据银保监会此前发布的《关于加强规范办理促进人身稳妥公司年度事务平稳开展的告知》（以下简称《告知》），其间说到“对投保人隐秘与稳妥合同有关的重要状况，预收保费后不如实奉告退保丢失”属违法违规及严峻损害顾客合法权益的行为。
值得一提的是，《告知》发布于7月5日，当天和平人寿等20多家稳妥组织被点名，触及问题包含急进开展形式依然存在、危险防控机制不健全、商场乱象多发等。
多位用户表明，和平养老同享理财系列产品出现在付出宝、微信等渠道理财频道的稳健类产品页面，宣扬用语包含“中低危险”或“稳健收益”，但实践购买后发现产品危险并不低，每日亏本，与产品介绍不符。现在，已有163位黑猫用户就此类状况对上述产品建议团体投诉。
用户钱华（化名）告知《我国科技出资》记者，8月底偶尔看到“腾讯理财通”渠道引荐了“和平养老同享和平369”产品，显现年化净值率为4.28%，产品期限为369天，且明示为“中低危险”产品。
但钱华购买1万3千多元的“和平养老同享和平369”产品后，却发现其实践危险远高于预期宣扬。“均匀每天能亏本十元，最多一次赔了四五十元，现在略微涨了一点，不过仍是期望渠道能调整一下危险等级，这与页面宣扬的中低危险太不相符了。”钱华说。
钱华表明，“曾经也买过中低危险的理财产品，根本不会亏本本金，第一次遇到和平养老的中低危险产品还能亏本本金。”之后，钱华与和平养老客服交流无果，现在只要等候产品关闭期后才能将本金取出。
现在，在付出宝及微信渠道，均有售卖和平养老推出的理财产品，包含“和平养老同享和平369”“和平养老同享366”“和平养老同享60”“和平养老同享90”等系列产品，危险等级均为“中危险”或“中低危险”，且放置在稳健理财类别的“安稳理财”页面。
需求提及的是，5月11日，银保监会曾发布《理财公司理财产品出售办理暂行方法》（以下简称《方法》），明确规则理财产品出售组织分为两类，一类是出售本公司发行理财产品的理财公司，一类是承受理财公司托付出售其发行理财产品的署理出售组织。关于后者，《方法》答应理财公司和吸收大众存款的银行业金融组织作为署理出售组织，而微信、付出宝均属互联网渠道。
和平养老客服向《我国科技出资》记者介绍，“和平养老与付出宝、微信等渠道均有协作推出理财产品，但中低危险等级区分仅仅给与客户参阅，并不保本，可能有收益，也可能有亏本，仅仅危险系数较小，亏本几率较低。”
不过关于怎么界定产品危险评级规范，和平养老客服及产品阐明书均未介绍。一般来说，金融组织将理财产品分为低危险、中低危险、中危险、中高危险和高危险五个等级，对应的出资人等级也分为慎重型、稳健型、平衡型、进步型和急进型，而“中危险”产品已显着不属于稳健类理财。
早在2011年，原银监会出台了《商业银行理财产品出售办理方法》，规则商业银行应该在客户初次购买理财产品前在本行网点进行危险承受能力评价。至于稳妥理财产品，北京律师协会稳妥专业委员李滨向《我国科技出资》记者表明：“第三方组织署理出售稳妥有必要得有资质，但关于出资类的稳妥是否有特殊要求现在还不太了解，不过个人认为出资类等比较复杂的稳妥不太合适在网上出售。”
针对年金险产品、理财产品等问题，《我国科技出资》记者致函我国和平，到发稿，没有收到回复。